Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień na produkty gastronomiczne za pośrednictwem strony internetowej roumo.ziniewiczdd.workers.dev (dalej: Strona).
  2. Sprzedawcą i usługodawcą jest [Nazwa firmy - uzupełnij w panelu], [Adres siedziby - uzupełnij w panelu], NIP: [NIP] (dalej: Sprzedawca).
  3. Lokal gastronomiczny ROUMO znajduje się pod adresem: Królewska 20, 30-045 Kraków.
  4. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail [e-mail - uzupełnij w panelu], telefon [telefon - uzupełnij w panelu].
  5. Ceny podane na Stronie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

§ 2. Definicje

  • Klient to osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
  • Konsument to Klient będący osobą fizyczną, który dokonuje czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Zamówienie to oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktów wybranych na Stronie.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Strony potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową z włączoną obsługą JavaScript.
  2. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę. Realizacja odbywa się w godzinach otwarcia lokalu podanych na Stronie.
  2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkty, podaje imię, numer telefonu (oraz adres w przypadku dostawy), wybiera sposób płatności, akceptuje regulamin i klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje numer zamówienia i link do strony, na której może śledzić jego status.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (status „Przyjęte”). Sprzedawca może odrzucić zamówienie, np. w razie braku produktów lub niemożności kontaktu z Klientem.

§ 5. Płatności

  1. Dostępne sposoby płatności: gotówka lub karta przy odbiorze oraz płatność online, jeśli jest aktywna na Stronie.
  2. Do czasu uruchomienia operatora płatności płatność online działa w trybie demonstracyjnym: żadne środki nie są pobierane, a zamówienie opłaca się przy odbiorze.
  3. Kody rabatowe nie łączą się ze sobą, chyba że opis kodu stanowi inaczej. Na jedno zamówienie można użyć jednego kodu.

§ 6. Odbiór i dostawa

  1. Odbiór osobisty odbywa się w lokalu pod adresem Królewska 20, 30-045 Kraków.
  2. Dostawa, jeśli jest dostępna, realizowana jest na obszarze i za opłatą wskazanymi w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  3. Szacowany czas przygotowania jest orientacyjny i może się wydłużyć przy dużej liczbie zamówień.

§ 7. Odstąpienie od umowy

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia, w tym przygotowanych posiłków i napojów. Klient może anulować zamówienie kontaktując się ze Sprzedawcą, dopóki nie zostało przyjęte do realizacji.

§ 8. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktów z umową na zasadach określonych w przepisach prawa.
  2. Reklamację można złożyć osobiście w lokalu, e-mailem na adres [e-mail - uzupełnij w panelu] lub telefonicznie. Prosimy o podanie numeru zamówienia i opisu problemu.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje dostępne są na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna na Stronie.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. Do przedsiębiorcy zawierającego umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego, stosuje się przepisy o ochronie konsumenta w zakresie wskazanym w art. 385(5) Kodeksu cywilnego.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  3. Zmiany regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.

Regulamin obowiązuje od 2026-10-16.